- ใช้ E-mail ที่สั่งซื้อสินค้าในการแจ้งเคลมเท่านั้น โดยขอความกรุณาแจ้งหลังจากได้รับสินค้าไม่เกิน 15 วัน
- ระบุหัวข้อ หรือ Subject ว่า แจ้งเคลมสินค้า
- เนื้อหาภายใน E-mail ให้ระบุชื่อเกมที่มีปัญหา อาการของปัญหาที่เกิด (ควรมีการ capture ภาพหน้าจอขณะเกิดปัญหาแนบมาด้วย) และสเปคเครื่องที่ใช้ติดตั้ง
- แจ้ง ชื่อ-นามสกุลที่ใช้ในการสั่งซื้อ และ Username หากสั่งซื้อแบบสมาชิก หรือ E-mail หากสั่งซื้อแบบทั่วไป
- หลังจากนั้นทางทีมงานจะตรวจสอบและส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านฟรี โดยจะส่งไปพร้อมกับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของท่าน
** กรุณากรอกรายละเอียดที่แจ้งให้ครบถ้วน ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ไม่ตอบกลับกรณีแจ้งรายละเอียดไม่ถูกต้องบริบูรณ์

หมายเหตุ : ในกรณีที่ใส่แผ่นแล้วเครื่องไม่อ่านแผ่น หรือเห็นเหมือนเป็นแผ่นเปล่า ทางทีมงานจะรับเคลมแผ่นใหม่ให้ในกรณีที่ส่งแผ่นเดิมกลับมายังทีมงานด้วยการส่งแบบลงทะเบียน หรือ EMS เท่านั้น โดยแจ้งชื่อเกมที่มีปัญหา และ E-mail ที่ใช้สั่งซื้อ(สำหรับกรณีสั่งซื้อแบบธรรมดา) / Username (กรณีสั่งซื้อแบบสมาชิก) มายัง clame@bkkgame.com จากนั้นทีมงานจะแจ้งที่อยู่ในการจัดส่งให้ทราบค่ะ (อย่าส่งมาตามที่อยู่บนจ่าหน้าซองเด็ดขาด เพราะไปรษณีย์จะตีกลับทันที)